科技券成功例子(二)

業務性質: 旅遊

項目: 旅遊平台系統、手機應用程式及網站

目標

•通過一站式購買,透過網絡和應用程序付款並確認來簡化旅行業務

•手機號碼自動識別功能,減少不必要的填寫及一鍵特快登入和訂票

•提升服務提醒推送流程,令到客戶知道當前行程狀態

方案

•開發一網站平台,與旅行資源門戶網站集成

•為客戶提供目標機票,酒店住宿,旅行套票信息的準確信息,包括網站,應用程序,從付款到即時確認的通知。

•客戶購買信息將流向後端CRM系統,以獲取客戶服務和將來的促銷信息。

效益

•全天候增加銷售24X7,可以記錄客戶記錄並提供良好的客戶服務,自動化流程減少了後端跟進服務,可以使用龐大的客戶信息啟動客戶忠誠度計劃

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