業務性質: 旅遊
項目: 旅遊平台系統、手機應用程式及網站
目標
•通過一站式購買,透過網絡和應用程序付款並確認來簡化旅行業務
•手機號碼自動識別功能,減少不必要的填寫及一鍵特快登入和訂票
•提升服務提醒推送流程,令到客戶知道當前行程狀態
方案
•開發一網站平台,與旅行資源門戶網站集成
•為客戶提供目標機票,酒店住宿,旅行套票信息的準確信息,包括網站,應用程序,從付款到即時確認的通知。
•客戶購買信息將流向後端CRM系統,以獲取客戶服務和將來的促銷信息。
效益
•全天候增加銷售24X7,可以記錄客戶記錄並提供良好的客戶服務,自動化流程減少了後端跟進服務,可以使用龐大的客戶信息啟動客戶忠誠度計劃